Preguntas frecuentes

¿Quién está autorizado a conducir el vehículo?

Las únicas personas autorizadas a conducir el vehículo son aquellas que figuren como conductor principal o conductor adicional en el contrato de alquiler.

¿Qué necesito para poder alquilar un vehículo?

Es necesario disponer de carnet de conducir válido con al menos 2 años de antigüedad, y estar en posesión de una tarjeta de crédito propia.

¿Puedo recoger el vehículo a cualquier hora?

Para recoger el vehículo deberá venir a la oficina el día y hora de la reserva, si la tiene, y le entregaremos el vehículo, siempre en nuestro horario de oficina

¿Cuál es el horario de oficina?

El horario de nuestras oficinas es:Lunes a Viernes por la mañana de 08:00 a 13:00. Tardes de 15:00 a 18:00.

Sábados mañana de 09:00 a 13:00.

Domingos Cerrado.

¿Puedo entregar el coche fuera del horario de oficina?

Sí, podrá aparcarlo cerca de la oficina y dejar las llaves en un buzón que en el momento de la recogida le mostraremos. El día siguiente comprobaremos el vehículo, y si hubiese algún problema, se lo comunicaríamos.

¿Qué ocurre si mi vehículo sufre una avería?

Si tuviese algún problema con su vehículo, dispondrá de un número de teléfono para servicio de asistencia en el cual le atenderán y solucionarán su problema con la mayor brevedad posible y de la mejor forma.

¿Puedo reservar una marca, modelo o color de vehículo concreto?

Si el vehículo que usted quiere está disponible y no tiene ninguna reserva, se lo podremos ofrecer sin ningún tipo de problemas.

En caso de que el vehículo que usted desea esté reservado, se le ofrecerá uno del mismo grupo con características similares, para aproximarse lo máximo al vehículo que usted estaba buscando.

¿Qué tipo de seguro está incluido en el precio de alquiler?

El tipo de seguro es a todo riesgo con 300€ de franquicia.

¿Cómo puedo realizar el pago?

El alquiler lo podrá pagar en efectivo o con tarjeta de crédito, pero los 300€ de franquicia es obligatorio pagarlos mediante una tarjeta de crédito. Estos 300€ se devolverán cuándo nos entregue el vehículo, siempre y cuando el vehículo esté en el estado en el que se encontraba anteriormente al alquiler.

¿Qué política de combustible se utiliza?

En el momento de recoger el vehículo, el depósito estará lleno, y usted lo tendrá que devolver de igual forma. Esto no le supondrá ningún problema, ya que tenemos gasolineras a apenas 150 metros de la oficina. Aún así, si usted decide no llenar el depósito, se le cobrará un cargo de 10€+IVA y el combustible que necesite el depósito para llenarse.

¿Qué debo hacer si quiero prolongar la duración de mi contrato?

Si ya ha recogido el coche y quiere ampliar la duración de su contrato, tendrá que llamar a nuestras oficinas para saber si ese vehículo en cuestión no está reservado para otra fecha. En caso de no estarlo, se le prolongará sin ningún tipo de problema. Si por el contrario, el vehículo ya estuviera reservado para una fecha posterior, le ofreceremos otro vehículo de características similares para efectuar el cambio y que usted pueda seguir con el alquiler.